7 Maneras Sorprendentes de Aumentar la Moral y el Compromiso de los Empleados

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7 Maneras Sorprendentes de Aumentar la Moral y el Compromiso de los Empleados

El mundo del deporte parece saber lo importante que es mantener alta la moral de las tropas, y el mundo de los negocios no tanto. Aparte de la rara nota de agradecimiento o gesto de agradecimiento, no se piensa mucho en la construcción del valor, la motivación y el compromiso de los empleados. Si hay un enfoque, es en el tipo equivocado de motivación – zanahoria y palo, probado por una gran cantidad de investigadores, como Edward Deci y Richard Ryan en la Universidad de Rochester, para ser desmotivador.

El costo del problema de la moral es enorme, $300 mil millones en pérdida de productividad cada año, según Gallup, sin mencionar el impacto que tiene en la retención, las relaciones con los clientes, la innovación y los conflictos internos. Cuando los empleados comprometidos van más allá, son un 28% más productivos, una de las muchas razones por las que los programas de capacitación para el compromiso de los empleados, como nuestro programa “Supercharging Engagement”, son tan cruciales. Los estudios demuestran que las personas pueden pasar de la separación activa a la participación plena cuando se cambia la forma en que piensan sobre su trabajo.

EXTERNAL IS EPHEMERAL

Hay muchas razones para perder la moral – promesas incumplidas, falta de apoyo, gerentes ausentes – pero la razón principal es que pocos saben de dónde viene la buena moral. La mayoría de nosotros hemos estado operando en la oscuridad cuando se trata de motivación humana y necesitamos gratificación, lo que la gente necesita en vez de querer.

Eso no es una sorpresa, ya que la cultura nos dice que sólo hay una opción para la motivación: el dinero amable externo, el éxito, las promociones, el estatus, la popularidad. Todos estos objetivos tan buscados se basan en la aprobación de los demás. Nos dan un rápido golpe de satisfacción antes de que desaparezca como el último bocado de pastel de queso.

La motivación externa no dura porque no nos valida internamente. Se trata de lo que piensan los demás, no tú, y eso es muy efímero. Las opiniones pueden cambiar de un momento a otro. Puede que hoy tengas fiestas, mañana estática.

Las investigaciones demuestran que la emoción de una promoción laboral, por ejemplo, sólo dura dos semanas. Lo siento por eso. Luego regresas a como te sentías antes de la promoción. Nos habituamos al nuevo estado, se vuelve normal, y entonces queremos más. Se llama adaptación hedónica. Hemos nacido para cansarnos hasta de la mejor de las fortunas y de las circunstancias cambiantes. Los ganadores de la lotería regresan a cómo se sentían antes de ganar el dinero (Diener).

Lo que realmente impulsa a los humanos es el motor de autopropulsión impulsado por lo que se conoce como motivación intrínseca, que actúa para que no haya beneficios externos ni palmaditas en la espalda. La recompensa de la motivación intrínseca se siente internamente en el acto de la experiencia misma. Deci, Ryan y una gran cantidad de colegas de todo el mundo han demostrado que la motivación intrínseca es la motivación más potente y la que todo gerente y empleador debería querer estimular.

ACTUANDO POR OBJETIVOS MÁS PROFUNDOS

¿Por qué la motivación intrínseca es tan efectiva para aumentar la moral de los empleados? Numerosos estudios en culturas de todo el mundo han encontrado el poder de los valores intrínsecos para aumentar la autoestima, el bienestar, el estado de ánimo positivo y la vitalidad, todo lo cual conduce a un mayor compromiso.

La vitalidad es la dimensión clave del compromiso: la energía física. Actuar con fines internos y obtener el mejor rendimiento de todos, la satisfacción, dice Kennon Sheldon de la Universidad de Missouri. Él llama a ese dividendo “autoconcordancia”, cuando estamos actuando por metas o aspiraciones más profundas que están alineadas con lo que somos.

La motivación intrínseca es sutil, pero no está completamente fuera de nuestra órbita. Es el impulso básico detrás de todo lo que hacemos para divertirnos, aprender o desafiarnos a nosotros mismos. Cuando la gente opera desde objetivos intrínsecos -interés, excelencia, oficio, desafío, aprendizaje, no por un beneficio externo- les gusta lo que están haciendo más, lo recuerdan por más tiempo y se comprometen plenamente con lo que están haciendo, según muestra la investigación. Un estudio encontró que “los empleados intrínsecamente motivados están continuamente interesados en el trabajo que realizan” (Harackiewiez y Elliot)…

¿Qué clase de diferencia podría hacer eso por su organización si todos estuvieran absortos en lo que estaban haciendo? Uno de los elementos más poderosos de la motivación intrínseca es su poder de permanencia. Los estudios muestran que si usted está involucrado en algo que es difícil o que requiere persistencia, la motivación intrínseca es más efectiva para mantenerlo en ello. Músicos intrínsecamente motivados y a dieta que están en ella para aprender, la música en sí, una vida más saludable y el crecimiento personal, no porque otros los estén forzando a hacerlo, a quedarse con ella.

CAMBIAR NUESTRA FORMA DE PENSAR SOBRE EL TRABAJO

La motivación intrínseca es poderosa porque va al corazón de la satisfacción de las necesidades humanas. ¿Qué necesitamos? Durante la mayor parte de la historia de la humanidad, no hemos tenido ni idea, pero durante las últimas tres décadas los investigadores han descubierto que cuando actuamos para alcanzar metas que nos ayudan a sentirnos autodirigidos, competentes y conectados con los demás, nos sentimos satisfechos. La gente quiere tener un sentido de elección en la forma de hacer su trabajo, la oportunidad de asumir retos que los hagan sentir eficaces, y colaborar con otros para un propósito más amplio.

Los empleados quieren participar y contribuir porque tienen que hacerlo. Está en los genes, parte de un poderoso impulso de auto-iniciativa que se dejará sobre la mesa si no es persuadido. ¿Cómo se desbloquea este elevador de moral? No puedes controlar el compromiso de los empleados. Sólo puede habilitarlo desatando el propio impulso interno del empleado para sobresalir, aprender y marcar la diferencia sin tener en cuenta la retribución externa. Es un proceso de cambio en la forma en que los empleados piensan sobre el trabajo que realizan, y eso requiere un enfoque más colaborativo. Aquí hay algunos consejos sobre cómo levantar la moral a través de la participación intrínseca:

1. Aumentar las posibilidades de elección en la forma en que las personas hacen su trabajo. La elección hace que las personas se sientan más autónomas y eficaces, lo que aumenta la satisfacción y el compromiso. Todos tenemos un trabajo que hacer. Sin embargo, la forma en que lo hacemos deja espacio para ajustes. Permita que los empleados sugieran ideas para mejorar los cuellos de botella, la sobrecarga de información y los procesos de tareas. Delegue las decisiones, no sólo las de menor importancia.

2. Reúnase con el personal regularmente. Los empleados con el peor compromiso tienen gerentes sin tiempo para ellos. Por otro lado, el 87% de los que tienen el mejor compromiso conocen bien a sus gerentes (Blessing White).

3. Fomentar la innovación, los aportes y otros puntos de vista. Permitir que los empleados generen nuevas ideas, incluso reservando tiempo para trabajar en proyectos adicionales de interés (como hacen los empleados de Google), y la comunicación abierta permite que las personas sientan que están contribuyendo y que son una parte valiosa del equipo.

4. Promover el significado. ¿Por qué su personal está haciendo lo que está haciendo? ¿Quién es el cliente y cuál es el valor que aportan los empleados? Detallar la visión detrás del trabajo, el propósito más amplio, y construir un clima no cínico.

5. Encuentre maneras de mantener a la gente aprendiendo y creciendo. Los programas de desarrollo son una palanca clave para el compromiso y la moral de los empleados. Déle tiempo al personal para aprender cosas nuevas y mejorar el conocimiento a través de la capacitación de los empleados, y podrán sentir algo en la parte superior de las tablas de satisfacción en el trabajo – el progreso. Estamos programados para aprender.

6. Ofrecer comentarios positivos e informativos. La presión y las amenazas hacen que la gente se resista, lo que no conduce a un esfuerzo adicional. El lenguaje que refleja las opciones y ofrece comentarios positivos ayuda a los empleados a sentirse responsables de sí mismos. Ofrezca recompensas como apreciación, no como incentivos. Reconozca las habilidades, lo cual es un gran reconocimiento a la necesidad de competencia de la persona – me gusta la forma en que lo hizo para resolver esto.

7. Anime al personal a establecer metas desafiantes y la latitud para lograrlas. Cuanto más pueda aprovechar la iniciativa propia, más aumentará la sensación de valor que tienen los empleados, lo que es excelente para la moral.

Construir la moral de los empleados se trata de permitir que el personal se sienta autorizado e involucrado en la búsqueda de metas que aprovechen el motor intrínseco que hay dentro de nosotros, todo lo que quiera hacerlo mejor, profundizar más. Aprovéchelo, y sus empleados recibirán un cubo interno de Gatorade para celebrar el progreso y el éxito.

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